Gemeente Dijk en Waard wil graag weten wat inwoners van de geleverde dienstverlening vinden. Daarom wordt er gestart met het versturen van verschillende korte vragenlijsten na een Fixi-melding of bezoek aan de balie. Vanaf 23 maart ontvangen inwoners die een melding via Fixi hebben gedaan een vragenlijst. Inwoners die de burgerzaken balies bezoeken (bijvoorbeeld voor een paspoort) ontvangen vanaf 1 april een uitnodiging voor een korte vragenlijst. Later in het jaar wordt er ook gestart met een vragenlijst na het aanvragen van producten en diensten via de website. 

Vragenlijst via onderzoeksbureau KCM

Na een Fixi-melding of een balie bezoek ontvangt u een e-mail. In deze e-mail staat dat u kortgeleden gebruik heeft gemaakt van onze dienstverlening. Daarna wordt gevraagd of u wil helpen deze dienstverlening te verbeteren door een korte vragenlijst in te vullen. De vragenlijsten worden verstuurd door onderzoeksbureau KCM. De e-mail wordt verzonden vanuit no-reply@kcmg.nl(Verwijst naar een e-mailadres). Dit adres is veilig en hoort bij het onderzoek.

Met uw reactie helpt u de dienstverlening verbeteren

Het invullen van de vragenlijst is vrijwillig en kost maar een paar minuten. Uw antwoorden zijn anoniem. Behalve wanneer u bewust kiest om uw gegevens te delen. In het onderzoek voor de balies wordt dit apart gevraagd. Uitkomsten worden alleen gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Met uw reactie helpt u ons om onze processen steeds beter aan te laten sluiten op uw wensen. Mocht u hier vragen over hebben, dan kunt u contact met ons opnemen. Bekijk hier de contactgegevens.